近日，特高壓電力應(yīng)客戶要求到昊華宇航化工有限責(zé)任公司進(jìn)行培訓(xùn)服務(wù)工作。客戶公司隸屬于中國化工集團(tuán)，位于河南省沁陽市。

由于化工廠的特殊性，售后技術(shù)人員進(jìn)入客戶工作的廠區(qū)需要繁瑣的手續(xù)。客戶第一次采購類似產(chǎn)品，所以采購的幾個(gè)設(shè)備都沒有拆箱，拆完箱后，離客戶下班的時(shí)間就已經(jīng)比較接近了。

現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員就只對(duì)HTZZ-10A的直流電阻測(cè)試儀和繼電保護(hù)測(cè)試儀，這兩個(gè)設(shè)備進(jìn)行了驗(yàn)收和培訓(xùn)。客戶之前有使用過此類設(shè)備，因此前期的驗(yàn)收和培訓(xùn)非常順利就完成了。并約定剩下的一套串聯(lián)諧振耐壓裝置第二天進(jìn)行。

第二天上午客戶臨時(shí)需要進(jìn)行供電搶修，所以諧振耐壓裝置的培訓(xùn)工作被推遲到下午進(jìn)行。經(jīng)過簡單的理論培訓(xùn)后，客戶表示有一套大概80年代的280kW的電機(jī)，需要技術(shù)人員對(duì)電機(jī)進(jìn)行實(shí)際操作演示并講解培訓(xùn)。

由于年代久遠(yuǎn)，沒有關(guān)于此類電機(jī)的電容量數(shù)據(jù)，現(xiàn)場(chǎng)只能根據(jù)售后技術(shù)人員個(gè)人經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行操作。

售后技術(shù)人員使用了1節(jié)電抗器到4節(jié)電抗器的各種接法，儀器都無法找到諧振點(diǎn)，隨后使用空升之后發(fā)現(xiàn)儀器的一切功能都正常，基本上就可以排除是儀器問題。

接下來售后技術(shù)人員仔細(xì)分析儀器出現(xiàn)的曲線，果斷調(diào)整激勵(lì)變的輸出到3kV，并提高儀器默認(rèn)的初始電壓到50V，進(jìn)而提高找諧振時(shí)的高壓電壓，曲線分析出有電壓提高的波動(dòng)，電壓波動(dòng)太小，儀器無法識(shí)別為諧振電壓。一番操作后，儀器正常找到諧振點(diǎn)，正常升壓到試驗(yàn)電壓，整個(gè)試驗(yàn)完成。

售后技術(shù)人員向客戶介紹了此類試品正確的操作方法，由于Q值的大小是跟被試品以及頻率或者很多其他的因素有關(guān)，現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員們?cè)跊]辦法改變?cè)嚻反笮〉那闆r下，只有不斷地分析原因，通過各種手段來調(diào)整電壓，才能讓最后試驗(yàn)順利完成。

結(jié)束之后，客戶表示日常工作有大量的電機(jī)需要進(jìn)行試驗(yàn)，經(jīng)過這次培訓(xùn)之后對(duì)于電機(jī)這類試品的耐壓掌握更加全面。

經(jīng)過大概2個(gè)多小時(shí)的培訓(xùn)，客戶對(duì)儀器的操作都掌握了，對(duì)儀器也十分滿意。至此，所有的培訓(xùn)工作都全部完成了，客戶對(duì)所有的設(shè)備都驗(yàn)收完成，對(duì)設(shè)備的性能也很滿意。

特高壓電力全心全意為客戶服務(wù)，想客戶所想。正是如此，特高壓電力的售后服務(wù)體系才會(huì)得到許多客戶的贊許，有了客戶的肯定，特高壓電力就能在未來不斷進(jìn)步成長，為更多的客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。