11月13日，特高壓電力接到河北承德客戶的售后服務(wù)邀請。當(dāng)日，我司立即安排技術(shù)人員尹工前往，并于次日凌晨抵達(dá)客戶所在地。抵達(dá)后，經(jīng)雙方初步溝通，一致決定于第二天開始進(jìn)行設(shè)備培訓(xùn)。

本次售后服務(wù)主要對客戶在我公司購買的HT-TCD全智能多次脈沖電纜故障測試儀進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)。該設(shè)備是特高壓電力多年來為了趕超行業(yè)內(nèi)同類產(chǎn)品不斷探索的結(jié)果，是我公司內(nèi)部多名工程師辛勤研發(fā)創(chuàng)新的技術(shù)結(jié)晶，在便攜性上已趕超了世界同類產(chǎn)品的水平。

除此之外，多次脈沖法的核心技術(shù)改變了傳統(tǒng)的測試方式，使得原來較難解決的高阻故障波形閱讀問題從根本上得以解決，經(jīng)過多次脈沖產(chǎn)生器可以將任何復(fù)雜的高阻波形轉(zhuǎn)化為非常熟悉又便于識別的低壓脈沖短路故障波形。這樣一來，就解決了長期以來用戶不會(huì)識別復(fù)雜高阻故障波形的難題，使關(guān)鍵的粗測水平得到質(zhì)的提升。

在進(jìn)行實(shí)操培訓(xùn)之前，尹工先給客戶進(jìn)行了理論培訓(xùn)，即對整個(gè)電纜故障測試的流程進(jìn)行了十分詳細(xì)的介紹，包括故障相別判斷、故障類型判斷、電纜路徑查找、故障距離粗測、故障精確定點(diǎn)等。此外，尹工對查找電纜故障過程中的重要環(huán)節(jié)，如現(xiàn)場接線、設(shè)備操作、波形分析、接地放電也都著重進(jìn)行了分析講解。期間，客戶認(rèn)真聆聽并且做好筆記。

理論培訓(xùn)接近尾聲的時(shí)候，客戶方技術(shù)人員也紛紛提出了各自問題，尹工也都一一進(jìn)行了解答，大家對此次理論培訓(xùn)效果非常滿意。

在客戶對試驗(yàn)理論有了一定的把握之后，尹工開始準(zhǔn)備進(jìn)行實(shí)操培訓(xùn)。在抵達(dá)電纜現(xiàn)場之后，了解到客戶電纜目前還沒有出現(xiàn)故障。但“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”，為了讓客戶有更深刻的實(shí)操培訓(xùn)體驗(yàn)，當(dāng)天，尹工想辦法在現(xiàn)場給客戶對10kV電纜進(jìn)行了路徑查找以及故障模擬，分別模擬了短路、短路接地、斷線、高阻等多種故障情況。

整個(gè)過程最先由尹工對測試流程進(jìn)行操作示范，然后，再指導(dǎo)客戶方技術(shù)人員一一上手操作。通過模擬實(shí)操培訓(xùn)，客戶很快掌握了我司設(shè)備的操作方法與電纜故障的查找技巧，能自己上手進(jìn)行試驗(yàn)，并得到想要的試驗(yàn)效果。當(dāng)看到儀器最后的測試結(jié)果時(shí)，客戶表示對特高壓電力設(shè)備非常滿意，同時(shí)也對我司技術(shù)人員的專業(yè)性給予了極高的評價(jià)！